Expéditions et Retours

Politique d’Expéditions et de Retours

Nous sommes heureux de proposer des solutions d’expédition et de retour qui répondent à vos besoins tout en restant en accord avec nos valeurs d’écoresponsabilité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expéditions et de retours pour mieux comprendre nos engagements et votre rôle dans notre démarche durable.

Expéditions

  • France Métropolitaine : Les envois sont gratuits à partir de 60€ d’achat. En dessous de ce montant les frais d’expédition sont de 4€. Pour l’international, les frais d’expéditions sont de 8€.
  • Délais de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
    • France : 3 à 5 jours ouvrables
    • International : 5 à 9 jours ouvrables

Nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact écologique en regroupant les expéditions et en utilisant des emballages respectueux de l’environnement.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous prions de respecter les étapes ci-dessous :

  1. Délais : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Veuillez vous assurer qu’ils n’ont pas été portés, lavés, ou endommagés.
  2. Adresse de retour :
    • Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante : DIRODISTRIB – 18 rue Eugène François Vidocq – 62000 ARRAS France
  3. Conditions de retour :
    • Tous les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
    • Veuillez inclure une copie de votre facture pour faciliter le traitement.
  4. Remboursements :
    • Une fois les articles reçus et inspectés, nous vous notifierons par e-mail de l’acceptation de votre retour et du traitement du remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat sous 7 à 14 jours ouvrables.
  5. Échanges : Pour des raisons écologiques, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Nous vous remercions pour votre soutien et votre compréhension. En respectant cette politique, vous nous aidez à maintenir un modèle de commerce respectueux de la planète et engagé pour des valeurs durables.